Обязательно ознакомьтесь с целостностью и функциональностью товара в момент покупки. Вы можете вернуть или обменять нерабочий товар в течение 14 календарных дней с момента получения либо в течение срока действия гарантии (если таковая имеется на данный товар, срок гарантии в таком случае указан в карточке товара).

В случае, если приобретенный Вами товар имеет производственный брак или дефект, расходы по возврату и обмену данного товара мы берем на себя.
В случае, если по нашей вине Вы получили не тот товар, который заказывали - мы заменим Вам его абсолютно бесплатно.

Рекламация осуществляется в течении 14 дней с момента получения заказа, при обязательном наличии фирменной упаковки товара со всеми комплектующими и при наличии маркировки.
Компания https://iskushenie.kg дорожит своей репутацией, и мы сделаем всё от нас зависящее для обмена бракованного или испорченного товара.

Компания vSexShop.Ru имеет право отказать Вам в обмене или возврате товара надлежащего качества (то есть не имеющего заводского брака) на основании закона "о правах потребителей".

Возврату и обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки и комплектации не подлежат непродовольственные товары надлежащего качества и входящие в утверждённый перечень согласно ЗАКОНY КЫРГЫЗСКОЙ РЕСПУБЛИКИ от 10 декабря 1997 года № 90 (В редакции Законов Кыргызской Республики 20 марта 2002 года № 42, 17 февраля 2003 года № 37, 18 июля 2008 года № 158, 8 декабря 2009 года № 307, 13 февраля 2013 года № 15, 30 июля 2013 года № 178, 3 августа 2013 года № 185, 21 января 2015 года № 22, 31 января 2015 года № 29, 21 февраля 2015 года № 38, 2 июля 2015 года № 142, 24 июля 2015 года № 188, 22 июля 2020 года № 84,18 января 2022 года №4, 3 апреля 2023 года № 78, 22 июня 2023 года № 125)

В перечень включены:

- предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, также предметы личной гигиены;
- парфюмерно-косметические товары;
- изделия швейные и трикотажные бельевые;
- изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями;
- технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки.

Согласно ГЛАВА II. Статья 17. Пункт 1 Закона о защите прав потребителей возврат или обмен товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом, возможен в течение 7 календарных дней с момента получения товара. Возврат или обмен возможен в случае, если указанный товар не был в употреблении, сохранен его первоначальный товарный вид, потребительские свойства, оригинальные этикетки и документы, подтверждающие покупку.
В случае возврата товара надлежащего качества мы вернем вам стоимость товара без учета стоимости доставки в течение 10 календарных дней с момента получения возвращенного товара на склад. Обращаем Ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать 30 банковских дней.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При заборе самовывоза или при покупке в шоуруме просим внимательно проверять свой заказ перед оплатой, так как товары надлежащего качества, приобретенные в шоуруме, возврату и обмену не подлежат.

Чтобы оставить заявку на обмен или возврат, необходимо написать письмо на почту lovestorework@gmail.com с подробным описанием проблемы по пунктам:

1. В теме письма указать номер заказа
2. Указать номер телефона и email для связи
3. Указать по какому товару обращение (ссылка, артикул, код товара)
4. Описать проблему с товаром
5. Приложить фотографии или видео:

• товара целиком и в упаковке
• дефекта изделия
• видео некорректной работы

После этого наши сотрудники свяжутся с вами и сообщат способ решения проблемы.
Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата товара и составляет не более 10 календарных дней с даты поступления возвращенного товара на склад Продавца.